keep 払い戻し期限を、当初の5月3日(日)から10月31日(土)まで延長いたします。払い戻し期限まで6か月以上の期間があります。ファンの皆様には、緊急事態宣言に基づく各自治体の要請に従い、余裕を持ってご対応いただくよう心よりお願い申し上げます。(2020年4月8日現在)

 開幕延期に伴い追加で中止が決定した4月17日〜19日の広島戦3試合(東京ドーム)の入場券の払い戻しを、3月30日(月)から10月31日(土)まで、ご購入の店舗・窓口で実施いたします。

 中止となった3試合の入場券は振替試合(開催日未定)ではご利用いただけませんのでご注意ください。また、各種招待券は無効となり、別の試合の招待券への振替は行いませんのでご了承ください。

 なお、振替試合の日程や、中止試合で予定されていた各種企画、来場者プレゼント等の振替実施日程については、決定し次第、発表いたします。

■東京ドームチケット前売所での払い戻し
緊急事態宣言の発令に伴い、東京ドーム前売所の営業を4月9日(木)より約1か月間休止いたします。営業再開の際は東京ドーム公式ホームページ(PC・スマートフォン https://www.tokyo-dome.co.jp/dome/)でお知らせします。営業休止期間中は郵送での払い戻し受付をご利用いただけます。詳細は東京ドーム公式ホームページ(PC・スマートフォン https://www.tokyo-dome.co.jp/dome/)をごらんください。

「シーズンシート(63試合プラン、平日34試合プラン、週末29試合プラン、20試合プラン、10試合プラン、ビジターチーム応援パック)」、「チケットGIANTS(PC・スマートフォン)のクレジットカード決済でご購入のチケット」、「団体観戦プラン」を除くすべての有料入場券の払い戻しを行います。
▽払い戻し期間:3月30日(月)〜10月31日(土) 午前11時〜午後7時
▽問い合わせ電話番号:03-5800-9999(午前10時〜午後5時)
※券面に記載された金額のみの払い戻しとなります。プレイガイドやコンビニエンスストアで購入時にお支払いいただいた手数料や配送料は、払い戻しに含まれませんのでご注意ください。

■GIANTSオフィシャルチケット、イープラス、読売新聞オンラインチケットストアで購入された方
払い戻し期間:3月30日(月)午前10時〜10月31日(土)午後11時59分
※コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の振込手数料は払い戻し対象外です。

【入場券を受け取り済みの方】
詳細案内: http://w1.onlineticket.jp/tkt1/web/refund/refund1/index.html(PC・スマートフォン http://w1.onlineticket.jp/tkt1/web/refund/refund1/index.html)
お客様ご自身による手続きが必要です。入場券の受け取り方法や支払い方法などにより手続きが異なりますので、上記URLでご確認ください。ご確認いただけない場合は、イープラス巨人戦専用ダイヤル(050-3066-9007 午前10時〜午後6時)までお問い合わせください。
 ※ファミリーマート「Famiポート」でご購入された方は、購入店舗のみで払い戻しを行います。ご来店が難しい場合は、上記URLをご参照のうえ、期間内にイープラスにチケットをご返送ください。

【入場券未発券の方】
払戻し手続きは不要です。クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ウェルネット送金サービスを利用して返金いたします。手続きの準備が整いましたらイープラスから「返金手続き開始」の連絡が登録メールアドレス宛に届きますので、そちらからお手続きください。
※連絡メールは1週間から10日程度でお送りする予定です。
※コンビニ・ATM・ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。
※「シーズンシート10試合プラン(パック10)」、「シーズンシートビジターチーム応援パック」、「団体観戦プラン」をご購入のお客様には別途ご案内を差し上げます。

■チケットGIANTS(PC・スマートフォン)で購入された方 keep
(PC・スマートフォン http://www.e-tix.jp/ticket_giants/)
購入時の決済方法により払い戻し方法が異なります。詳細は上記URLでご確認ください。
・クレジットカード決済でお支払いただいたお客様
お客様によるお手続きは必要ありません。クレジットカード会社を通じて払い戻しを行います。
・セブン-イレブン店頭でお支払いただいたお客様
お客様によるお手続きが必要です。ご利用されたセブン-イレブン店舗で入場券と引き換えに払い戻します。
※ 購入・発券時にお支払いいただいた手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。

■その他のプレイガイド等で購入された方

  http://t.pia.jp/guide/refund.html(PC・スマートフォン http://t.pia.jp/guide/refund.html)  0570-02-9111(午前10時〜午後6時)
「シーズンシートビジターチーム応援パック」をご購入のお客様は下記の払い戻し手続きはご利用いただけません。後日開催される振替試合(開催日未定)決定後、対象チケットを改めてお送りいたします。
▽払い戻し期間:3月30日(月)午前10時〜10月31日(土)午後11時59分
・入場券を引き取り済みの場合
引き取り方法により払い戻し方法が異なります。詳細は http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp(PC・スマートフォン http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp)をご確認ください。
・入場券がお手元にない場合(Cloakでの払戻もこちら)  ※未発券の場合
詳細は http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp(PC・スマートフォン http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp)をご確認ください。
※決済手数料、配送手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。


  http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/(PC・スマートフォン http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/) 0570-000-777(午前10時〜午後6時)
「シーズンシートビジターチーム応援パック」をご購入のお客様は下記の払い戻し手続きはご利用いただけません。後日開催される振替試合(開催日未定)決定後、対象チケットを改めてお送りいたします。
▽払い戻し期間:3月30日(月)午前10時〜10月31日(土)午後11時59分
ローソン店舗でご購入・発券された方はローソン全店舗で払い戻しを実施します。
ミニストップ店舗でご購入・発券された方はミニストップ全店舗で払い戻しを実施します。
※カープファン倶楽部「5C」会員対象の抽選販売でご購入の方も上記ローソンチケットの払い戻し方法をご参照ください。

http://7ticket.jp/go/i000007(PC・スマートフォン http://7ticket.jp/go/i000007)
▽払い戻し期間:3月30日(月)午前10時〜10月31日(土)午後11時59分
ご購入・発券されたセブン-イレブン店舗のみで払い戻しを実施します。


読売ジャイアンツ団体観戦プラン事務局から順次ご案内をさしあげます。ご不明点については同事務局(050-3085-5772 午前10時〜午後6時 ※土日祝休み)にお問い合わせください。


・発券済みのお客様:発券されたセブン-イレブン店舗のみで払い戻しを実施します。
 ▽払い戻し期間:3月30日(月)午前10時〜5月3日(日)午後11時59分
 keep ※ダイナースクラブチケットサービスのみ、払い戻し期限は5月3日(日)までとなります。5月3日(日)を過ぎてしまった場合は、東京ドームにて払い戻し手続きを行えます。
・未発券のお客様:ダイナースクラブチケットサービスより順次ご案内をさしあげます。
・ご不明点についてはお電話にて下記までお問い合わせください。
 ダイナースクラブチケットサービス受付デスク 0120-243-543(平日10:00-18:00/土・日・祝休)

〈シーズンシート各種プラン、パックをご購入の方〉
ジャイアンツシーズンシート営業センターから順次ご案内をさしあげます。ご不明点については同センター(03-3816-6011 午前10時〜午後6時)にお問い合わせください。